退换流程

作者: 发布时间:2017-03-20 09:47:44 浏览量:6523

15天退换货

 

 

兰柏珠宝遵照国家相关规定作15天退换货的保证, 如果您在收到兰柏珠宝购买的产品后发现有质量问题,请在15天以内( 时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准)拨打全国服务热线: 4006521258联系兰柏珠宝客户服务部门,进行退换货预约,在确定符合退换条件之后,我们会根 据您的需要进行相关处理。


 
如果您所在的城市有我们的体验中心,请按照预约时间前往体验中心,我会有专人处理您的退换事宜;如果您选择邮寄,收到您的退货后,我们将把该 货品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认该货品即为兰柏珠宝售出的商品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的 ,我们将会在7个工作日内给您办理退款手续,或换购您指定的其它商品。遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解 。

 

退货条件:


 1.兰柏珠宝所售产品享有15天退换货保证,如果您在收到兰柏珠宝购买的产品后发现有质量问题,请在15天以内(时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准)拨打全国服务热线:4006521258联系兰柏珠宝客户服务部门,进行退换货预约,在确定符合退换条件之后,我们会根据您的需要进行相关处理。


 2.凭相关鉴定证书、价格标签牌、发票、产品及包装方可办理。


 3.个人原因所致的彩金系列刮花、银饰品镀层损坏引起的氧化现象、珍珠划痕、玉石裂损等均不属于质量问题;


 4.彩宝内部的天然包裹体内部显现的天然纹理属于天然宝石物理特征不属于质量问题


体验中心退换:
1.我们建议您就近选择您所在的城市兰柏珠宝的体验中心,按照预约时间前往体验中心,处理退换事宜。 
2.如果我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的,您的退款将在15个工作日内退还给您(以现金交付或汇款的方式退还),或换购您指定的其它商品。


 
邮寄客服退换:
1.如果您选择邮递方式退货,可选择顺丰、 EMS的方式退货,并对货品全额投保,并索要一份货到回执单。
2.在寄送货品时,外包装或运单上任何地方不要标识"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样。
3.邮寄前请务必先联系客服顾问,根据您售后服务类型,就近、就快原则安排您的寄送地址 。 
4.退换结果: 完成检验确认无误后退款时效为15个工作日,因质量问题产品的快递费用,由我司承担。或者为您更换新的产品。 
5.友情提示:附有国际证书的裸钻(指兰柏珠宝全球库的裸钻)属于定购货物,在客户确认钻石标准并进行定购的情况下,兰柏珠宝均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受兰柏珠宝15天退货承诺。


 
免责条款:
1.因退货过程中发生的丢失和损坏,兰柏珠宝概不负责。 
2.兰柏珠宝所有承诺工作日,遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。


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